شرایط بازگشت
خیالت راحت باشد: اگر کالایی آسیب‌دیده یا اشتباه برایت رسیده باشد، پس می‌گیریم و دوباره برایت می‌فرستیم.
برای انتخاب مطمئن، لطفاً پیش از ثبت سفارش عکس‌ها و توضیح محصول را مرور کن. رسیدگی به بازگشت برای کالای آسیب‌دیده یا مغایر با سفارش انجام می‌شود.
چه مواردی را پس می‌گیریم
- کالا در مسیر ارسال آسیب دیده یا شکسته است.
- کالایی غیر از آنچه سفارش داده‌ای (محصول، رنگ یا طرح دیگر) برایت ارسال شده است.
چطور اعلام کنم
- بسته را هرچه زودتر پس از تحویل، پیش از استفاده از کالا، بررسی کن.
- از بسته، برچسب و خود کالا عکس یا ویدیوی واضح بگیر.
- با شمارهٔ سفارش از صفحهٔ پشتیبانی به ما اطلاع بده.
- پس از بررسی، تأیید می‌کنیم و هماهنگی بازپس‌گیری را انجام می‌دهیم.
بعد از تأیید
- کالای آسیب‌دیده یا اشتباه را پس می‌گیریم و کالای درست را مجدد برایت ارسال می‌کنیم.
- هزینهٔ ارسال بازپس‌گیری و ارسال مجدد در این موارد بر عهدهٔ نکسو سه‌بعدی است.
- اگر کالای جایگزین موجود نباشد، با تو هماهنگ می‌کنیم و مبلغ کالا به حساب خودت برمی‌گردد.
مواردی که شامل مرجوعی نمی‌شود
- کالای سالمی که مطابق سفارش تحویل داده شده است.
- آسیب‌هایی که بعد از تحویل و در اثر استفادهٔ نادرست ایجاد شده است.
- اختلاف بسیار جزئی رنگ یا سطح که به‌دلیل ساخت دستی و پرینت سه‌بعدی طبیعی است و در توضیح قوانین آمده است.